Casa Lourenço

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website da Casa Lourenço é:

Francisco Lourenço, Lda.
Nome comercial: Casa Lourenço
NIF: 504955179
Morada: Rua do Louro Pinhal, n.º 377, 4950-278 Mazedo, Monção, Portugal
Telefone: +351 251 654 354
E-mail: geral@casalourenco.com

Para qualquer questão relacionada com a privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos contactos acima indicados.

A Casa Lourenço poderá recolher e tratar diferentes categorias de dados pessoais, consoante a utilização do website e a relação estabelecida com o cliente, nomeadamente:

• Dados de identificação e contacto: nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados necessários para gerir a conta ou a encomenda.
• Dados de faturação: nome ou denominação social, NIF e morada de faturação.
• Dados relativos às encomendas: produtos adquiridos, histórico de compras, moradas de entrega, preferências de entrega e informações necessárias para acompanhar e gerir as encomendas.
• Dados relacionados com pagamentos: informações necessárias para processar e confirmar os pagamentos. Os dados de pagamento poderão ser tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com os respetivos procedimentos de segurança.
• Dados de comunicação: informações fornecidas pelo cliente quando contacta a Casa Lourenço para esclarecer dúvidas, apresentar reclamações ou solicitar assistência.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, interações com o website e outras informações recolhidas através de cookies ou tecnologias semelhantes, nos termos legalmente aplicáveis.
• Dados para comunicações comerciais: endereço de e-mail e, quando aplicável, nome e outras informações necessárias para gerir a subscrição de newsletters e comunicações promocionais.

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas;
• Processamento de pagamentos e emissão de documentos de faturação;
• Expedição e entrega dos produtos;
• Gestão de contas de cliente e apoio ao cliente;
• Tratamento de reclamações, devoluções e garantias;
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Segurança do website, prevenção de fraude e melhoria dos serviços;
• Envio de newsletters e comunicações comerciais, quando exista uma base legal adequada;
• Análise da utilização do website e medição da eficácia das campanhas de publicidade e marketing, respeitando as regras aplicáveis à utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

Para efeitos de análise, publicidade e marketing digital, poderão ser utilizadas ferramentas como o Google Analytics, o Meta Pixel e outras soluções de medição e publicidade.

A Casa Lourenço utiliza também a plataforma E-goi para a gestão de newsletters e comunicações por e-mail. A utilização destas ferramentas deverá respeitar as preferências e os consentimentos dos utilizadores, sempre que legalmente exigidos.

A Casa Lourenço poderá partilhar os dados pessoais dos clientes com entidades terceiras sempre que tal seja necessário para prestar os seus serviços, cumprir obrigações legais ou prosseguir finalidades legítimas, respeitando a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

As entidades que poderão ter acesso aos dados incluem:

• Beevo / Bsolus – Business Solutions, Lda.: responsável pela plataforma de comércio eletrónico e pelos serviços associados ao funcionamento do website, nos termos contratualmente definidos.
• Infraestrutura tecnológica e serviços de alojamento: a documentação contratual identifica a infraestrutura de cloud da Bsolus e serviços da Amazon Cloud e Google Cloud para armazenamento e cópias de segurança.
• Ifthenpay: prestador de serviços de pagamento, responsável pelo processamento das operações através dos métodos de pagamento disponibilizados no website.
• CTT Expresso: transportadora responsável pela expedição e entrega das encomendas, recebendo os dados necessários para realizar esses serviços.
• Sage: sistema de gestão utilizado pela Casa Lourenço, cuja integração com o website permite a gestão das encomendas e dos dados necessários aos processos internos.
• E-goi: plataforma utilizada para a gestão de newsletters e comunicações por e-mail, podendo tratar os dados necessários à gestão das subscrições e ao envio e acompanhamento das comunicações.
• Ferramentas de análise e publicidade: serviços como Google Analytics, Meta Pixel e outras soluções que venham a ser instaladas, de acordo com a respetiva configuração e com os consentimentos aplicáveis.
• Prestadores de serviços administrativos, contabilísticos e técnicos: quando o acesso aos dados seja necessário para a prestação dos serviços contratados.
• Autoridades públicas e entidades competentes: quando a comunicação dos dados seja exigida por lei ou necessária para o cumprimento de obrigações legais.

A Casa Lourenço procura assegurar que os prestadores de serviços que tratam dados pessoais por sua conta cumprem as obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados aplicáveis.

Sempre que estejam em causa subcontratantes, o tratamento dos dados deverá respeitar as condições contratuais aplicáveis e as exigências do RGPD.

A Casa Lourenço não vende dados pessoais dos seus clientes a terceiros.

Os clientes poderão exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, bem como retirar o consentimento nos casos em que o tratamento se baseie nessa autorização.

Para exercer estes direitos ou esclarecer qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar a Casa Lourenço através do endereço geral@casalourenco.com ou do telefone +351 251 654 354.

O titular dos dados poderá ainda apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.