Como posso fazer uma encomenda na loja online da Casa Lourenço?
Para fazer uma encomenda, navega pela nossa loja online, seleciona os produtos que pretendes comprar e adiciona-os ao carrinho. De seguida, avança para a finalização da compra, preenche os dados solicitados, escolhe o método de pagamento e confirma a encomenda.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Podes pagar a tua encomenda através de MB WAY, Multibanco, transferência bancária ou cartão de crédito ou débito Visa e Mastercard. As opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da compra.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio dependem das condições aplicáveis à encomenda e são apresentados durante o processo de compra, antes da confirmação do pagamento. Se preferires, podes optar pelo levantamento gratuito numa das nossas lojas físicas.
Qual é o prazo de entrega das encomendas?
A preparação e expedição das encomendas ocorre, habitualmente, no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da encomenda e do pagamento. O prazo de entrega depende também do serviço de transporte e do destino.
Em que zonas geográficas fazem entregas?
As encomendas são entregues pela CTT Expresso na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, de acordo com a cobertura geográfica disponibilizada pela transportadora.
Posso levantar a minha encomenda numa loja física?
Sim. Podes optar pelo levantamento gratuito numa das nossas lojas físicas, em Monção ou Melgaço. Deverás aguardar pela confirmação de que a encomenda está disponível para recolha antes de te deslocares à loja.
Quanto tempo demora até a encomenda estar disponível para levantamento em loja?
O prazo previsto para o levantamento é de 2 a 3 dias úteis, tanto na loja de Monção como na de Melgaço. Este prazo aplica-se a todos os produtos. Receberás uma confirmação quando a encomenda estiver pronta para recolha.
Como posso saber se um produto está disponível para compra?
Podes consultar os produtos e as respetivas informações diretamente na nossa loja online. Se tiveres dúvidas sobre a disponibilidade de um artigo ou precisares de informações adicionais, contacta a Casa Lourenço antes de efetuares a encomenda.
Como posso esclarecer dúvidas sobre um produto antes de comprar?
Se precisares de ajuda para escolher um produto ou esclarecer dúvidas sobre as suas características, podes contactar a nossa equipa através do telefone +351 251 654 354 ou do endereço de e-mail geral@casalourenco.com. Teremos todo o gosto em ajudar-te, dentro das informações disponíveis.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a finalizar?
Se pretenderes alterar ou cancelar uma encomenda, recomendamos que contactes a Casa Lourenço o mais rapidamente possível. A possibilidade de alteração ou cancelamento depende do estado da encomenda e das condições legais aplicáveis.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Poderás consultar as informações disponíveis sobre a tua encomenda através da tua conta de cliente. Para esclarecer dúvidas sobre o estado da encomenda ou a entrega, podes contactar a nossa equipa.
O que devo fazer se receber uma encomenda danificada ou incompleta?
Se receberes uma encomenda com danos visíveis, artigos em falta ou produtos diferentes dos encomendados, contacta a Casa Lourenço para que possamos analisar a situação. Sempre que possível, conserva a embalagem e apresenta fotografias dos danos ou dos artigos recebidos, de forma a facilitar a análise.
Posso devolver um produto comprado na loja online?
Sim. As devoluções estão sujeitas às condições legais aplicáveis e à nossa Política de Entregas e Devoluções. Antes de iniciares o processo, recomendamos que consultes essa página para conheceres os procedimentos e os prazos aplicáveis.
Os produtos comprados na loja online têm garantia?
Sim. Os produtos beneficiam dos direitos de garantia legal aplicáveis, nos termos da legislação em vigor. Se identificares algum problema com um produto, contacta a Casa Lourenço, apresentando o comprovativo de compra e uma descrição da situação, para que possamos indicar-te os passos seguintes.
Como posso contactar a Casa Lourenço?
Podes contactar-nos através dos seguintes canais:
- Telefone: +351 251 654 354
- E-mail: geral@casalourenco.com
- Lojas físicas: Monção e Melgaço
A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas sobre produtos, encomendas e outros assuntos relacionados com a Casa Lourenço.